小怪兽增强版销售
疑问解答秘籍
小怪兽上市已有几个月啦，很多销售小伙伴卖得风生水起。但也有些小伙伴被顾客各种花式问题困扰，苦于没有合适的应对话术。
小编经过这几周的悉心收集、遍访 Pico 各路产品大神，终于整理出了这本《小怪兽增强版销售疑问解答秘籍》，相信学习了本秘籍，你会豁然开朗！再也不怕顾客的刁钻异议啦。
演示 × 素材
Q：演示机主界面的《再见表情》和《天海风》打不开？
A：发放较早（10月前）的演示机搭载的系统绝大多数不是最新版系统，无法和预装的演示程序配合使用。需要先将小怪兽的系统更新为最新版，再重新安装程序 “pico_launcher_0913.apk”，即可通过点击主界面《再见表情》和《天海风》等图片，进入对应的视频或游戏。
在线更新小怪兽系统方法如下：
①连接 Wi-Fi；②点击“我的应用”；③点击“系统更新”；④点击“检查更新”；⑤点击“确认升级”。
重新安装演示程序的方法如下：
①连接 Wi-Fi；②点击“我的应用”；③点击“文件管理”；④点击“安装包”选项卡；⑤选择“pico_launcher_0913.apk”，点击安装；⑥程序安装完成后，返回主界面。
品牌 × 公司
Q：没听说过 Pico 公司。
A：1、技术顶尖：Pico 核心团队从 2012 年开始，专门进行 VR 相关技术的研究，目前 VR 专利已授权 150 多项，已受理授权合计 350 多项，中国 VR 品牌技术实力顶尖。
2、全产品线，国内领先。产品覆盖所有 VR 品类：虚拟现实眼镜（可插手机 Pico U）、一体机头戴式虚拟现实 3D头盔（小怪兽）、基于游戏主机的外接式 VR 设备（Pico Neo DKS）、基于PC主机的外接式 VR 设备（Pico Tracking Kit）。中国国内没有几家 VR 公司做到了全产品线覆盖。
3、全球团队：拥有国内规模最大的 VR 团队，超过 300 人，横跨中、日、美；研究员约 200 人，研发能力首屈一指。
价格
Q：网上的小怪兽，价格为什么比实体店便宜千元左右？
A：线上和线下是两款不同产品，线上是普通版，线下是增强版。增强版是专供店面销售的产品，在网上没有卖过。
在参数上：①芯片普通版采用高通骁龙 820，增强版采用高通骁龙 821，运算速度提升了 10%；②运行内存和存储上普通版分别采用 3GB+16GB，增强版分别采用 4GB+32GB，内存速度提升 25%，容量翻倍。
参考话术：
从硬件上，小怪兽增强版使用的都是市面上目前最顶级的配置，性能更强的高通骁龙 821 芯片和市面上 VR 产品中最大的运行内存，总体速度提升近 40%。而且，VR 游戏只能保存在机器内部，增强版的容量比标准版翻了一倍，把您所有心爱的游戏都装进去也没有问题。
产品 × APP
Q：小怪兽内置的“爱奇艺 VR”客户端是否和手机版爱奇艺 VR 程序的视频片源同步？
A：同步。爱奇艺 VR 目前提供的全景视频正片超过 600 部。
产品 × UI
Q：开机和跳转新页面时，等候的时间较长。
A：在开机时，由于系统载入，等候的时间比感觉较长。建议在开机时不要请顾客带上眼镜，而利用该时间讲解近视调节和小怪兽的体感手柄使用方法，让顾客察觉不到等待时间。后续系统还会优化，缩短等待时间。
产品 × 会员
Q：小怪兽的在线影院是否为会员制？会员有何特权？如何购买会员？
A：是会员制。
VIP 会员比非会员多看 40% 的视频资源。
购买小怪兽的用户即可免费获赠 1 年的 VIP 会员。
注册影视会员的方法如下：
①在手机上下载 App PicoVR 客户端（苹果用户在 App Store 里搜索“PicoVR”，下载安装即可；安卓用户在 Pico 官网下载安装即可，网址：http://www.picovr.com/picovr.html）；②打开 PicoVR，点击“我的”，进行会员注册。
领取免费会员的方法如下：
①在手机客户端 PicoVR 上完成会员注册；②在小怪兽主界面右侧点击头像图标，进行会员登录；③登录后即可看见免费领取 VIP 会员邀请，点击确认领取即可。
购买 VIP 会员方法如下：
①在手机上打开 App PicoVR；②点击“我的”，选择“影视会员”；③选择“1 元 3 个月”套餐，进行支付（可重复购买）即可。
产品 × 屏幕
Q：小怪兽的屏幕有颗粒感。
A：小怪兽采用了目前清晰度超高的 2.5K 高速液晶屏，在目前市面上的 VR 一体机中，屏幕分辨率最佳。如果想完全没有颗粒感，屏幕分辨率需要达到 8K，目前的技术是无法做到的。对于绝大部分想体验 VR 的顾客，小怪兽 2.5K 的分别率已经足以实现让颗粒十分微小，如果不瞪大眼睛看，几乎没有明显感觉了。
图像清晰度除了跟屏幕有关，还与观看的片源清晰度也有很大关系。在线电影建议使用分辨率最高的带宽进行观看，如果带宽不足，建议下载到本地后播放。如果用户自行拷贝影片到小怪兽中观看，建议 2D、3D 的片源分辨率在 1080p 及以上，360˚ 全景图片和视频的片源分辨率在 4K 以上为佳。
产品 × 屏幕
Q：长期使用小怪兽对眼睛有没有影响？
A：观看电子/液晶屏幕会对眼睛造成影响。但小怪兽对视力造成的不良影响小于手机或 iPad。小怪兽中看到的画面是屏幕经过透镜放大后的（虚）像，相当于距离屏幕 1.2-1.5 米观看。眼睛距离屏幕越远，电子辐射就越小，对眼睛的伤害就越小。
此外，小怪兽正在通过护眼蓝光认证机构进行认证，预计在 11 月的机器升级系统软件后，可以护眼模式来使用产品。在护眼模式下，图像偏黄，可能会失去图像原本的色彩还原度。
产品 × 屏幕
Q：小怪兽的屏幕清晰度在同类同价位产品中如何比较？
A：小怪兽的屏幕清晰度 PPD 在同价位段产品中最高，高达 15.65，其他厂商 PPD 在 13.1-9.81 之间。
补充知识：
PPD：
通常我们在选购电子产品的时候会关注屏幕的分辨率或者像素密度（PPI，Pixel per inch），而在 VR 产品中，因为屏幕已经被镜片放大过，所以单纯比较屏幕的分辨率无法完全说明 VR 产品的画面细腻程度，我们通常会根据 VR 产品屏幕分辨率和镜片视场角的比值来表示单位角度内所包含的像素数（PPD，Pixel per degree）这个数据能够更直接的反应屏幕经透镜放大后的实际观看分辨率。
视场角：
当 VR 眼镜视场角大于 85˚-90˚ 时，我们就会有比较明显的沉浸感，当视场角在 90˚ 到 120˚ 之间时，人们实际感受到的视角差异并不明显，当视场角大于 120˚ 时，人们的视角感受又会有一个较明显的提升；所以通常视场角小于 80˚ 的 VR 只能作为一个简单的观影设备，而不能带来真正的沉浸式 VR感受；少数自带屏幕的 VR 一体机能够做到大于 120˚ 的体验，但是价格相对高昂。由于人眼对于 90˚ 到 120˚ 之间的感知相对不明显，我们认定 90˚ 到 100˚ 是一个比较理想的移动 VR 视场角范围，可以较好的平衡视场角和实际分辨率。
产品 × 视频
Q：全景摄像头拍摄的照片和视频可以直接放到里面播放么？
A：可以。
注意：
全景视频在播放时，系统可能会让用户选择播放器种类，请选择“360˚ 全景视频播放器”进行播放。选择其他视频播放器可能会导致视频无法正确显示。
顾客自行导入的全景图片有两种方式可以浏览：
①打开“文件管理”，选择“图片”分类；
②在“我的应用”中，打开“全景图赏”，用本地功能进行浏览。
顾客自行导入的全景视频分为多种格式，小怪兽内置的播放器对绝大部分常见全景视频格式进行了适配。如果播放时发现视频未能调取正确的播放器，请在播放界面调出“控制栏”，点击“模式切换”切换播放器。
产品 × 视频
Q：小怪兽能播放的视频和音频格式有哪些？
A：小怪兽支持的视频格式：
MP4、3GP、3GP2、MKV、AVI、ASF、FLV。
小怪兽支持的音频格式：
AAC、MP3、WAV、AMR、FLAC、MIDI、OGG。
产品 × 视频
Q：小怪兽是否支持从 PC 导入视频资源？
A：支持。
导入方法：
导入视频需要一台 Windows 系统的电脑。
①将小怪兽开机；②通过数据线将小怪兽连接到 PC 上，PC 上会出现 Pico Goblin 设备；③选择需要导入的视频；④将选择的视频复制粘贴到小怪兽（Pico Goblin）的文件夹下。
注意：
导入视频时，电话会弹出对话框，询问是否复制可能无法播放的视频，请选择“是”，并选择“为后续同类文件提供相同操作”选项。
产品 × 视频
Q：3D 和 VR 视频的区别是什么？
A：3D 视频强调的是视频拥有立体的、出屏的视觉效果，通常的 3D 视频是在一个如电影院的场景中观看的，身后没有电影画面。
VR 视频则强调 360˚ 全景效果，观看者无论从哪个角度看，都能看到视频的部分内容；普通的 360˚ 全景视频没有 3D（景深）效果。
产品 × 手柄
Q：在设置无线体感手柄时，如何进行惯用左右手切换？
A：①在主界面点击“设置”；②点击“蓝牙”；③选择“控制手柄”；④点击“模式”选项，进行惯用手切换。
产品 × 手柄
Q：体感手柄在和小怪兽配对时比较慢。
A：在开机配对时，需要短按几次体感手柄的 Home 键，需要几秒的配对时间。而且环境中的其他蓝牙设备会对配对时间有所影响。如果处在一个蓝牙设备较多的环境中，建议多等待几秒或将小怪兽和手柄移动到蓝牙设备较少的地方进行配对。如果仍然无法自动配对，请使用小怪兽上的“确认”按键进行连接配对。
操作方法如下：
（利用小怪兽上的“确认”按键）
①在主界面点击“设置”；②点击“蓝牙”；③点击选择需要配对的蓝牙手柄（Pico Controller）即可。
产品 × 手柄
Q：小怪兽的无线体感手柄在新电池的情况下可以用多久？
A：连续使用 40 小时。1 分钟内不操作手柄，手柄将自动断电。
产品 × 系统软件
Q：小怪兽是否会像安卓手机一样越用越卡？
A：不止是安卓手机、iPhone 用久了偶尔也会出现卡顿的情况。小怪兽出现卡顿的情况比手机更少，因为其系统比手机更精简，应用程序更少，而且开关机比手机更加频繁，内存中的垃圾文件无法长久滞留，所以通常情况下，即使用很长时间，也几乎不会出现卡顿情况。
产品 × 硬件
Q：小怪兽的重量是多少，戴上感觉有些沉？
A：440 克。
注意：
正确佩戴方式是先调节向上（纵向）的绑带，调节到后脑勺中部或者靠下位置，再调节两侧的绑带，大多数情况下用户将向上的绑带没有调节到合适的位置（靠上），后面再调节两侧绑带都不会舒适，佩戴的方式会产生下坠感和压迫感。
产品 × 硬件
Q：小怪兽插到电脑上不识别？
A：需要一台安装有 Windows 系统的电脑，并且在小怪兽上打开 USB 调试功能。
小怪兽打开 USB 调试功能的方法：
①长按头盔右侧的确认键和音量减键，进入 2D 设置界面；②往下拉，看到“关于设备”，点击进入；③看到 PUI 版本号，用光标瞄准，快速连续点按 3-5 次确认键；④返回上级菜单，看到刚刚关于设备位置有一个“开发者选项”按钮，点击进入；⑤往下拉，可以看到“USB 调试功能”选项，选择打开；⑥USB 调试选择“允许外部设备访问”（和安卓手机启动“开发者选项”操作基本类似）。
产品 × 硬件
Q：小怪兽的织物前面板是否可以拆卸或水洗？
A：不能拆卸。不能水洗。
由于织物前面板采用中性配色，即使有灰尘，也不容易被明显察觉。如果有灰尘，请用刷子轻刷进行清洁。
产品 × 硬件
Q：小怪兽充一次电能用多久？是否支持快充？多长时间能充满电？
A：2-3 小时。支持快充。2 小时内即可充满电。
产品 × 硬件
Q：小怪兽与 HTC VIVE 比起来区别在哪里？
A：不是同一类型的 VR 产品。小怪兽属于 VR 一体机，所有的芯片都集成在一体机内部，不需要其他外接设备就可以使用。HTC VIVE 则属于基于 PC 主机的外接式 VR 设备，需要连接一台电脑才能使用，无法独立工作。小怪兽几乎不需要额外的场地空间就可以体验 VR 游戏和视频，VIVE 则需要较大（4 平方米）的空间场地才能体验 VR 游戏。小怪兽屏幕清晰度（PPD）更高。价格上，小怪兽仅需 2899 元，VIVE 动辄上万元的价格。
产品 × 硬件
Q：如何判断小怪兽是否在进行充电？
A：观察小怪兽机身上的指示灯颜色：当指示灯颜色为蓝色时，说明小怪兽正在使用中，此时若连接电源，电源会为机器供电，但无法为电池充电；当指示灯颜色为黄色时，说明小怪兽电池正在充电中；当指示灯颜色为绿色时，说明小怪兽电池已充满电；当指示灯颜色为红色时，说明小怪兽电池电量低，应该立刻为其充电。
产品 × 游戏
Q：小怪兽是否能玩“王者荣耀”？
A：可以。
小怪兽玩王者荣耀可以理解为产品的一个宣传噱头。但是，用 VR 设备玩手游，用户的游戏操作难度会有较大提升。屏幕的显示效果比手机屏幕更大，但需要用户盲操作手柄，对于初级玩家来说，体验不如手机方便。建议作为辅助卖点，锦上添花时使用。
对于小怪兽而言，请重点推荐 VR（360˚全景）游戏，3DOF 这类游戏在其他任何设备上都玩不了，以体现小怪兽在游戏方面的重要价值。小怪兽的拥有近百款 VR 游戏，每周都有新游戏上线，其中很多都是 VR 游戏的精品。请推荐顾客玩《守卫者》，精良的画质会令顾客沉浸在游戏中。
注意：
蓝牙游戏手柄需要单独购买（目前只支持部分新游蓝牙手柄）。
以上就是小编整理的小怪兽销售 FAQ 秘籍，希望可以让各位销售伙伴在面对客户的异议时从容应对，最终成交！
祝小怪兽大卖！
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